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消費生活アドバイザーとは？消費生活アドバイザーの仕事

消費生活アドバイザーとは、消費生活全般のトラブルで困っている人の相談に応じたり、消費者のニーズやクレームなどの情報を企業に伝え、企業の販売戦略に反映させるなど、消費者と企業を結ぶパイプ役として働く専門家の事を言います。消費生活アドバイザーになるには、財団法人日本産業協会が実地する資格試験に合格する必要があります。試験内容は1次は生活全般から消費者問題、関連法規と幅広い出題となっており、2次で論文と面接を行います。消費生活全般に関わる仕事ですので、専門的な知識や実務経験が必要になります。活躍の場としては、行政機関や公益法人の消費者相談部門や各企業のお客様相談センターなどをはじめ、多岐に渡ります。消費者の悩みやトラブルをしっかりと聞き、状況を把握して、的確なアドバイスをするという高いコンサルティング能力が必要です。対面式の相談形態もありますが、電話での応対もとても多いので、確かなコミュニケーション能力がある人に適正があります。机上の知識だけではなく、接客業や実際の一般企業での実務経験を大いに活かせる仕事です。

月収18万前後～

消費生活アドバイザー試験に合格した上で、希望する企業や公益法人、行政機関などに応募の上面接。実務経験のない人の場合は、資格取得後実務研修あり。

消費生活アドバイザー資格取得すると良い。専門的な知識が必要となるので、専門スクールや通信教育にて、消費生活アドバイザー試験受験対策講座を受講すると良い。

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