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サービス接遇検定とは？

サービス接遇検定とは、あらゆる業界に共通するサービススタッフの資質や専門知識、一般知識、対人技能、実務技能など幅広いサービスマインドを理解しているかどうかを評価するための検定試験です。財団法人実務技能検定協会の主催により年に2回実施されます。レベルに応じて上位級より1級、準1級、2級、3級と4レベルで構成されています。

制限は特になし

■筆記試験
Ⅰ：サービススタッフの資質
Ⅱ：専門知識
Ⅲ：一般知識
Ⅳ：対人技能
Ⅴ：実務技能

■面接試験
1級、準1級のみ実施

※レベルによって試験内容は異なる。
◇1級
サービス接遇実務についての十分な理解と高度な知識と技能を持ち、専門的なサービス能力を発揮することができる能力が問われる。

◇2級
サービス接遇実務について理解を持ち、一般的なサービスを行うのに必要な知識、技能を持っているかが問われる。

◇3級
サービス接遇実務について初歩的な理解を持ち、基本的なサービスを行うのに必要な知識、技能を持っているかが問われる。

※準1級は面接試験のみ実施。2級試験に合格していることが必要。

4月中旬～5月中旬、9月上旬～10月上旬

■筆記試験：6月、11月
■面接試験：受験地によって日程が異なるため、詳細は実施団体に問い合わせのこと

札幌，恵庭，北見，帯広，秋田，仙台，東京，横浜，新潟，白山，松本，熱海，名古屋，大津，大阪，神戸，姫路，広島，福岡，北九州，大分，宮崎，那覇

※筆記試験、面接試験、受験実施回により受験地は異なる。詳細は実施団体に問い合わせのこと。

■1級：5,500円
■準1級：3,800円
■2級：3,500円
■3級：2,300円

■1級：面接試験日より約2週間後
■準1級：面接試験日より約3週間後
■2級、3級：7月中旬、12月上旬

■1級：20%前後
■準1級：74%前後
■2級：77%前後
■3級：80%前後

財団法人実務技能検定協会
サービス接遇検定部
〒169-0075 東京都新宿区高田馬場１－４－１５
TEL (03) 3200-6675　FAX (03) 3204-6758

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